(一) बूथ कर्मचारियों का रवैया

ठीक है, ध्यान से सुनो, क्योंकि मैं ट्रेड शो बूथ शिष्टाचार के बारे में बात करने जा रहा हूँ।

आपका मतलब है कि ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए?

जी हां। इस पर विचार करना महत्वपूर्ण है, खासकर इसलिए क्योंकि किसी व्यापार प्रदर्शनी में प्रदर्शक होने से आपकी कंपनी के लिए काफी धन और समय खर्च होता है।

क्या यह किसी दुकान में ग्राहकों से बातचीत करने जैसा ही नहीं है?

कुछ हद तक, हाँ, लेकिन एक व्यापार प्रदर्शनी वास्तव में एक अलग ही चीज़ है।

ऐसा क्यों? क्या यह सिर्फ ग्राहकों को आकर्षित करने, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और यथासंभव बेहतर तरीके से सौदे पूरे करने के बारे में नहीं है?

किसी ट्रेड शो में आपको कई स्टॉल एक-दूसरे के बगल में देखने को मिलते हैं। यह तो गलाकाट प्रतिस्पर्धा की बात है।

तो हम कैसे अलग दिख सकते हैं और लोगों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं?

आपको ग्राहकों के प्रति स्वागत का भाव व्यक्त करना होगा।

मुझे लगता है कि एक मुस्कान बहुत काम आती है।

आपको समझ आ गया। लेकिन इसमें और भी बहुत कुछ है।

जैसे कि?

पहली बात तो यह है कि बैठने के बजाय खड़े न हों। और अपनी बाहों को भी न मोड़ें।

क्यों नहीं?

इस तरह की बॉडी लैंग्वेज बिलकुल गलत है। इससे आप एक अप्रत्यक्ष, असभ्य संदेश दे रहे हैं। आप खुलेपन और गर्मजोशी का भाव व्यक्त करना चाहते हैं। आप नहीं चाहते कि संभावित ग्राहक यह महसूस करें कि वे आपके निजी स्थान में दखल दे रहे हैं।

(二) अपने बूथ स्टाफ को प्रेरित करना

अब, मुझे पता है कि बूथ पर कर्मचारियों की तैनाती करना बहुत मेहनत का काम है, यह निश्चित रूप से कोई आसान काम नहीं है।

आप ये बात दोबारा कह सकते हैं। हमें 10-10 घंटे की शिफ्ट में काम करना पड़ता है, और वो भी वीकेंड पर। शनिवार और रविवार को मैं इससे बेहतर और भी काम करना चाहूँगा।

जी हां, और कंपनी आपकी मेहनत की सराहना करती है। दरअसल, उन्होंने एक प्रोत्साहन कार्यक्रम तैयार किया है जो मुझे लगता है कि आपको पसंद आएगा। यह निश्चित रूप से आपका मनोबल बढ़ाएगा।

प्रोत्साहन? मैं सुनने के लिए तैयार हूँ।

नियम यह है: हर संभावित ग्राहक के लिए या हर बिक्री के लिए, एक कर्मचारी को एक टिकट दिया जाता है जिसमें वह एक लकी ड्रॉ में भाग ले सकता है।

इनाम क्या है?

एक आईपैड।

अब बात बनी!

इसके अलावा, जो कर्मचारी सबसे अधिक लीड उत्पन्न करेगा, उसे ट्रेड शो के अंत में 500 अमेरिकी डॉलर का नकद बोनस मिलेगा।

यह कोई मामूली बात नहीं है। मुझे पता है कि इससे मेरी प्रेरणा में बहुत बड़ा इजाफा होगा।

हाँ, यह बिल्कुल भी बुरा नहीं है।

यह आगामी व्यापार प्रदर्शनी बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए आपका नियोक्ता आपसे अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने की उम्मीद कर रहा है।

हम निश्चित रूप से अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे।

यही तो जज़्बा है! मैं यही सुनना चाहता था।